Berikut ringkasan pertanyaan yang paling sering muncul. Daftar lengkap tersedia di halaman FAQ.
Apakah saya perlu membuat akun untuk memesan?
Ya. Order, pembayaran, dan hasil layanan terhubung ke akun agar hanya Anda dan staf berwenang yang dapat mengaksesnya.
Bagaimana cara mengetahui harga akhir?
Harga yang ditampilkan pada halaman produk dan checkout adalah harga yang dihitung server. Total dihitung ulang saat checkout untuk mencegah nilai yang diubah dari browser.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Pembayaran digital diproses melalui KlikQRIS. Saldo akun dapat dipakai bila mencukupi. Ketersediaan gateway ditentukan oleh konfigurasi administrator; bila belum dikonfigurasi, halaman checkout menampilkan pesan dan tidak menawarkan metode yang tidak berfungsi.
Mengapa status pembayaran belum berubah?
Status berubah setelah server menerima dan memverifikasi notifikasi gateway atau hasil pemeriksaan status. Gunakan tombol cek status pada halaman pembayaran. Jangan mengulang pembayaran sebelum memastikan transaksi sebelumnya gagal atau kedaluwarsa.
Bagaimana bila hasil layanan belum diterima?
Periksa halaman detail order. Bila status sudah selesai tetapi hasil belum tersedia, hubungi dukungan dengan nomor order. Hasil tidak dikirim melalui email.
Apakah data saya aman?
Data sensitif ditampilkan terbatas kepada pemilik order dan staf berwenang. Jangan pernah memberikan password atau kode OTP kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai staf.
Untuk pertanyaan lain, gunakan FAQ atau Chat dukungan di dashboard.
Bila langkah di atas belum menjawab pertanyaan Anda, buka halaman FAQ atau kirim pesan melalui Chat dukungan di dashboard setelah masuk.