Bantuan
Pertanyaan umum
Penjelasan tentang pembayaran, status order, saldo, dan keamanan data. Jika masih ada yang belum jelas, hubungi tim kami.
Pembayaran
Bagaimana cara membayar pesanan?
Setelah checkout, Anda akan menerima invoice dengan metode pembayaran yang tersedia. Pembayaran diverifikasi oleh backend, bukan dari status yang dikirim browser.
Data demoApakah pembayaran QRIS otomatis terverifikasi?
Bila gateway QRIS aktif dan dikonfigurasi, status pembayaran diperbarui melalui webhook tervalidasi dan rekonsiliasi berkala. Tanpa kredensial provider, pembayaran QRIS tidak ditawarkan.
Data demoPesanan
Berapa lama pesanan manual diproses?
Estimasi setiap produk tercantum di halaman produk. Status order dan fulfillment dipisahkan sehingga Anda dapat memantau prosesnya di dashboard.
Data demoSaldo
Apakah saldo CerdasNet dapat dikembalikan?
Saldo yang belum digunakan dapat diajukan refund melalui dukungan. Pengembalian dana transaksi mengikuti kebijakan refund dan status pembayaran yang terverifikasi.
Data demoKeamanan
Bagaimana keamanan data form order?
Data sensitif dienkripsi di server dan hanya dapat diakses admin dengan izin khusus. Jangan pernah mengirim password atau private key melalui form apa pun.
Data demo