CerdasNet memisahkan tiga hal yang sering tertukar:

  • Status order — posisi pesanan Anda (misalnya menunggu pembayaran, diproses, selesai).
  • Status pembayaran — apakah dana sudah terverifikasi.
  • Status layanan — khusus produk dengan pemrosesan manual, misalnya nomor virtual.

Melihat status

  1. Buka Order saya di dashboard dan pilih order yang dimaksud.
  2. Ringkasan order menampilkan status order dan status pembayaran secara terpisah.
  3. Untuk riwayat pembayaran, buka menu Transaksi. Setiap baris menampilkan nomor transaksi, penyedia, nominal, dan status.
  4. Halaman pembayaran menyediakan tombol Saya sudah bayar / cek status yang meminta server memeriksa ulang ke gateway.

Status yang umum

Pending berarti pembayaran belum terverifikasi. Paid berarti pembayaran sudah dikonfirmasi server. Failed atau Expired berarti transaksi tidak selesai. Gunakan tombol pembayaran ulang pada halaman order untuk membuat transaksi baru bila transaksi sebelumnya kedaluwarsa.

Pembayaran yang memperbarui halaman secara otomatis akan terlihat tanpa perlu refresh karena status dikirim dari server melalui kanal realtime.

Bila langkah di atas belum menjawab pertanyaan Anda, buka halaman FAQ atau kirim pesan melalui Chat dukungan di dashboard setelah masuk.